Sisällysluettelo
- Lisensiointi ja tietoturva
- Pelitarjontamme syvakatsaus
- Maksutavat ja maksutavat
- Bonusohjelma käyttäjille
- Asiakastuki ja yhteystiedot
- Mobiilipelaaminen
Lisensiointi ja tietoturva
Toimintamme perustuu luotettavalle oikeudelliselle pohjalle, sillä toimimme hyväksytyn lisenssien puitteissa. Pelisaitimme hyödyntää SSL-salaustekniikkaa jokaisessa tiedonvälityksessä, mikä takaa käyttäjien yksilöllisten ja finanssien datan täydellisen suojauksen. Datasuoja on meille ehdoton ensisijaisuus, ja seuraamme tarkasti maailmanlaajuisia vastuullisen pelaustoiminnan standardeja.
Koko peliliikkeet tallennetaan ja säilötään turvallisiin tietokantoihimme, joka sallii läpinäkyvyyden ja vastuunkantamisen. Käyttäjät pystyvät milloin ikinä tutkia pelihistoriaansa ja tarkkailla tilitapahtumia reaaliajassa. Vega Zone käyttää RNG-teknologiaa, joita valvovat objektiiviset auditointilaitokset toistuvasti.
Käyttäjäturvamenettelyt
Valmistamme runsaita instrumentteja vastuuntuntoisen pelaamisen tukemiseksi. Asiakkaat pystyvät luoda talletuskattoja vuorokausittain, joka viikko tai kuukausittain. Myös tarjolla on tilaisuus käyttää pelitaukoja tai sulkea tili peruuttamattomasti tarvittaessa. Identiteetin todennusmenettelyymme on rakennettu pysäyttämään lasten kulku pelisaitille sekä vastustamaan rahanpesua.
Pelivalikoimamme laaja-arvio
Pelitarjonta muodostuu ylitse 1000 eri pelityylistä, jotka on ryhmitelty kirkkaasti määriteltyihin kategorioihin yksinkertaistamaan selailua. Partnerinamme esiintyvät sektorin parhaat pelintekijät, joka varmistaa laadukkaan pelikokemuksen koko joukolle asiakkaille. Kasinomme tarjoilee yhdessä ajattomia pelityyppejä että uusimpia innovaatioita pelikentältä.
| Slotit | 780+ | NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play | 96.2% |
| Kasinoklassikot | 120+ | Evolution Gaming, Playtech | 98.5% |
| Live-kasinopelit | 95+ | Evolution Gaming, Ezugi | 97.8% |
| Jättipottipelit | 45+ | Microgaming, NetEnt | 94.7% |
| Videopokeri | 28+ | NetEnt, Play’n GO | 99.1% |
Live-kasinoelämys
Live-kasinosektiomme esittää autenttista pelielämystä heti asiakkaiden olohuoneeseen. Ammattitaitoiset kasinoisännät kiertävät rulettikiekkoa, jakavat pelikortteja 21-peleissä ja isännöivät baccarat-pöytiä suorassa lähetyksessä. Lähetykset tapahtuvat HD-laatuisena monista eri pelilähettämöistä halki Eurooppaa, ja pelaajat kykenevät viestiä jakajien välillä chat-toiminnon kautta.
- Rulettityyppejä eurotyylisestä ranskalaiseen versioon ja nopeutettuun rulettiin
- 21-pöytiä eri vetorajoilla aloittelijoista VIP-pelaajiin
- Baccarat-pelejä tavallisilla ja nykyaikaisilla pelitavoilla
- Pelishoweja -pelejä kuten Monopoly Live ja Dream Catcher
- Pokerivariantteja 3 kortin pokerista pokerista Caribbean Stud -pokeriin
Rahastustavat ja maksumenettelyt
Alustamme hyväksyy monipuolista joukkoa maksumenetelmiä, joiden on poimittu huolellisesti palvelemaan suomalaisia käyttäjiä. Rahastukset prosessoidaan samantien, kun taas toisaalta kotiutukset käsitellään mahdollisimman äkkiä turvallisuuskäytäntöjen mukaisesti. Hyödynnämme salaus- teknologiaa jokaisessa transaktioissa maksimaalisen turvallisuuden varmistamiseksi.
| Suoramaksu | Välitön | 1-3 työpäivää | €20 | €50,000 |
| Trustly | Välitön | 0-24 h | €10 | €10,000 |
| Visa/Mastercard | Välitön | 2-5 arkipäivää | €10 | €5,000 |
| Skrill | Samantien | 0-24 tuntia | €10 | €20,000 |
| Neteller | Samantien | 0-24 h | €10 | €20,000 |
| Kryptot | 15-30 min | 1-2 tuntien sisällä | €20 | €100,000 |
Takaisinvetojen käsittely
Rahapyynnöt hoiteleemme maanantaista viikon loppuun klo 9-18 välisenä periodina. Lauantai-sunnuntaisin lähetetyt kotiutukset menevät käsittelyyn tulevana työpäivänä. Ensimmäinen kotiutus tarvitsee henkilöllisyyden todentamisen, mihin tarvitaan hyväksyttävä oleva asiakirja henkilökortti tai matkustusasiakirja sekä todiste asuinpaikasta. Kyseinen prosessi suojaa sekä pelisaitia kuin myös pelaajia vilpiltä ja turvaa suojatun pelipaikan.
Palkitsemisohjelma pelaajille
Bonusjärjestelmämme on suunniteltu tuottamaan etuja sekä vasta rekisteröityneitä ja myös uskollisia asiakkaita. Tervetuliaispaketti pitää sisällään monia talletuspalkintoja, joita suurentavat pelikassaa olennaisesti ensimmäisten seitsenjaksojen aikana. Kierrätysvaatimukset on alan kilpailukykyisimmät, ja säännöt on selkeästi tuotu palkitsemissäännöissä poiskäyttäen kätkeytyneitä klausuuleita.
- Viikkotason reload-bonukset säännöllisille asiakkaille
- Cashback-ohjelma, joka järjestelmä palauttaa prosenttiosuuden vähennyksistä takaisin käyttäjätilille
- VIP-kerhotasot, joita vapautetaan käyttötoiminnan mukaan
- Synttäribonus kaikille rekisteröityneille jäsenille
- Pelisarjat ja turnaukset joka viikko vaihtuvilla palkintopotteilla
- Frikierroksia valittuihin peleihin jatkuvasti
VIP-ohjelma VegaZone
Lojaliteettiohjelma perustuu pisteisiin, jotka kertyy jokaisesta asetetusta eurosummasta. Pistesummat pystytään vaihtaa eturahoiksi, frikierroksiksi tai toisiksi hyödyiksi. Palvelu hajaantuu kuuteen vaihtelevaan kerrostumaan: Pronssikerros, Hopea, Kultakerros, Platinataso, Timantti ja VIP Elite. Jokainen porras vapauttaa uusia bonuksia, kuten nopeammat takaisinvedot, henkilökohtaisen kontaktin ja invitaatiot eksklusiivisiin tilaisuuksiin.
Asiakaspalvelumme ja yhteystiedot
Auttajamme on tavoitettavissa ympäri vuorokauden jokaisena vuorokausi. Tarjoamme apua suomeksi, englannin kielen lisäksi myös SV-kielellä ja norjan kielellä. Välitön keskustelu on kaikista nopein tapa hankkia apua, ja normaalin reagointiaika on alle pari minuuttiajan. Sähköpostiviestein lähetettyihin kysymyksiin vastaamme tyypillisesti 4-8 tunnin aikana.
Avustusmetodit pitävät sisällään lisäksi laaja-alaisen UKK-osion, johon tarkastellaan yleisimpiä tiedusteluja liittyvä käyttäjätilipiirteisiin, etutarjouksiin, transaktioihin ja käytännöllisiin vaikeuksiin. Videopätkät neuvoivat tulokas käyttäjiä käyttämään saitiamme tehokkaasti. Feedbackmekanismimme aktivoi asiakkaiden osallisuuden palvelukokonaisuuksien kehittämiseen.
Liikuteltava pelaaminen
Mobiilisovellus alustastamme on suunniteltu pelaamaan häiriöttä kaikilla mobiililaitteilla ja mobiilitableteilla. Reagoiva HTML5-tekniikka takaa, että pelit adaptoituvat itsekseen eri ruudun dimensioihin menettämättä tason. Appin latausta ei tarvitse tarvitse, koska selainsovellettu ratkaisu esittää täyden toimivuuden poiskäyttäen muistitilan hukkaamista.
Liikuteltava pelaus alustaamme pitää sisällään ylitse 85 prosenttia koko pelikirjastosta. Maksaminen tapahtuu aivan yhtä suojatusti mobiilikäytössä toisaalta PC-versiossa, ja koko käyttäjätilin hallintaominaisuudet on aktivoitavissa touch-näytön välityksellä. Vertikaali käyttömoodi sopii loistavasti kolikkopelitoimintaan, kun taas toisaalta horisontaali orientaatio tuottaa ihanteellisen elämyksen live-kasinopeleille. Yhdenmukaisuus iOS- ja Android-laitteiden kera on koestettu laajasti turvatessa häiriöttömän pelaamisen välittämättä käyttöjärjestelmästä.