Navigointi
- Alusta mikä ymmärtää käyttäjiä
- Bonustarjonta ja kampanjat
- Maksutavat sekä turvallisuus
- Valikoiman vahvuudet
- Asiakaspalvelu että tuki
Peliympäristö joka käsittää asiakkaita
Olemme yhdessä luoneet lue lisää järjestelmämme palvelemaan nykyaikaisen käyttäjän toiveisiin. Teknillinen implementaatiomme perustuu HTML5-pohjaiseen teknologiaan, mikä takaa vaivattoman pelikokemuksen kaikilla välineillä vailla ylimääräisiä latausprosesseja. Asiakkaamme arvostavat erityisesti sitäkin, kuinka siirtyminen tietokoneelta älypuhelimelle sujuu keskeytyksettä että pelitilanteet säilyvät automaattisesti.
Järjestelmän kehityksessä olemme panostaneet käyttäjäystävälliseen käyttöliittymään, mikä ohjaa sekä uudet pelaajat sekä ammattilaismaiset asiakkaat nopeasti etsimänsä pelien luo. Hakutoimintomme sisältää monipuoliset filtterit, joiden avulla sisällöt löydät kehittäjän, aiheen, riskitason taikka erityisominaisuuksien perusteella.
Teknologinen alustamme
Servereidemme lokaatiot ovat viritetty EU:n markkinoille, joka selvästi ilmenee pikaisena lataamisena ja responssina. Käytämme sisällönjakelujärjestelmää (CDN), mikä turvaa sen että pelidata siirtyy nopeasti huolimatta käyttäjän todellisesta sijainnista. Tyypillinen latausaikamme on ainoastaan kaksi sekuntiin, joka pysyy selvästi alan normia parempi.
| Mobiiliystävällisyys | Joustava HTML5-toteutus | Viihdytä mihin että milloin tahansa |
| Nopeat latausajat | CDN-verkko kautta EU:n | Ei odottelua, välitön pelaaminen |
| Automaattitallennus | Pelisessiot pysyvät laitteesta välittämättä | Palaa siitä millä jäit |
| Valuuttatuki | Jopa 15 erikseen rahayksikköä | Nauti haluamassasi valuutassa |
Bonusjärjestelmä sekä tarjoukset
Bonusjärjestelmämme perustuu reilun toiminnan pohjalle. Kierrätykset pysyvät selkeitä ja tarkasti ilmaistuja jokaisen promootion mukana. Käyttäjämme ymmärtävät täsmällisesti mitä ehtoja mihinkin kampanjaan kuuluu jo ennakkoon että ottavat käyttöön edun.
Uskollisuusohjelma
Lojaliteettiohjelmassamme jokainen pelaamasi valuuttayksikkö kerryttää pisteitä, jotka sitten voit muuttaa rahaksi taikka bonuksiksi. Ohjelma muodostuu kuudesta portaasta, joista jokaisella on erityiset etunsa:
- Pikaiset maksut ylemmillä VIP-tasoilla, milloin summat tilillä jopa vain 2 h aikana
- Oma VIP-isäntä Diamond-tasolta lähtien hoitamassa jokaisen pyyntösi
- Ainutlaatuiset tapahtumat ja kilpailut, joissa osallistuminen ainoastaan VIP-ohjelman jäsenillä
- Syntymäpäiväbonukset että personoidut bonukset perustuen suosikkeihisi
Maksutavat sekä turvallisuus
Taloustransaktioiden turvallisuus asettuu meille tärkein tavoite. Käytämme 256-bittistä SSL-salausta kaikkeen kommunikaatiossa, joka vastaa pankkimaista turvaa. Jokainen maksutiedot ovat säilytetään PCI DSS -standardien perustuen, joka on pysyy maksualustateollisuuden korkein turvanormi.
| Pankkisiirto | 20€ / 10,000€ | 20€ / 20,000€ | 1-3 arkipäivää |
| Trustly | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Välitön / 0-24h |
| Visa/Mastercard | 10€ / 5,000€ | 10€ / 5,000€ | Heti / 1-5 työpäivää |
| Kryptot | 50€ / 50,000€ | 50€ / 50,000€ | Instant / 1-2h |
| Digilompakot | 10€ / 5,000€ | 10€ / 10,000€ | Instant / 0-12h |
Vastuullinen toiminta konkreettisesti
Juuri meillä HighFly-kasinolla hallittu toiminta ei ole vain vain slogan vaan todella todellisia toimia. Asiakkaamme pystyvät luoda päiväkohtaisia, viikko- tai kuukausitason maksimitalletus-summia, jotka aktivoituvat voimaan heti. Tämän lisäksi tarjoamme itsesulkumahdollisuuden, joka mahdollistaa pelaajatilin estämisen tietyksi ajaksi sekä ikuisesti.
Yhteistyössä globaalien addiktiojärjestöjen kanssa toimitamme asiakkaillemme pääsyn asiantuntevaan neuvontaan. Järjestelmämme löytää myöskin ongelmapelaamiselle tyypillisten merkkejä sekä lähettää automaattisia varoituksia, kun pelitottumuksissa huomataan epätavallisia muutoksia.
Pelivalikoimamme parhaat puolet
Pelikirjastomme sisältää yli 3,500 peliä jopa 80 eri studioilta. Kumppaneinamme ovat toimialan johtavat toimijat, jotka yhdessä luovat sekä klassisia suosikkeja kuin innovatiivisia uusia pelejä. Uudistamme valikoimaamme viikoittain, joten käyttäjämme tavoittavat aina uutta materiaalia.
Vahvuutemme live-kasinossa
Live-kasinotarjontamme nousee esiin sekä pelipöytien lukumäärällä sekä eksklusiivisuudella. Täällä löytyy suomenkielisiä jakajia palvelemassa 24/7, mikä luo autenttisen kasinofiilikseen myös silloinkin kotisohvalla istuen. Panos-rajat liikkuvat muutamasta eurosta isoihin panoksiin, mikä tarkoittaa että voimme tarjota vaihtoehtoja kaikenkokoisille pelaajille lompakosta riippumatta.
- Ainutlaatuiset VIP-pöydät paremmilla panoksilla ja pikaisemmalla tempolla
- Suomalaiset jakajat kaikkina päivän aikoina rakentamassa henkilökohtaista ilmapiiriä
- VIP-pöydät suunniteltuina HighFly-kasinolle, joita ei missään näe kilpailijoilta
- Monipeliharjoittelijaominaisuus, mikä mahdollistaa monien pöydän pelaamisen yhtä aikaa
Faktapohja: Malta-pohjainen pelilisenssiviranomainen MGA (Malta Gaming Authority) vaatii kaikkia MGA-lisenssin haltijoita toimijoita säilyttämään pelaajien varat ovat segregoiduilla tileillä, kaikkinensa erossa kasinon operatiivisista varoista. Se tarkoittaa, että HighFly-kasinolla pelaajien talletukset ovat suojattuja myöskin hypoteettisen maksukyvyttömyyden ilmetessä.
Asiakastuki ja tuki
Asiakaspalvelumme toimii käytettävissä koko 24/7 suomalaisten osalta live-chatin, sähköpostiviestien ja puheluyhteyden kautta. Vastausnopeutemme live-chatissa asettuu yleensä ainoastaan 60 sekunttia, että tähtäämme selvittämään kaikki yhteydenottoja jo ensimmäisellä kosketuspisteellä ilman tarpeetonta siirtelyä yksikköltä toiselle.
Työryhmämme koostuu koulutetuista peliasiantuntijoista, mitkä tuntevat pelivalikoimamme sekä teknologisen ympäristömme perusteellisesti. Asiantuntijamme kykenevät avustaa teknisten haasteiden ratkaisussa, transaktioiden selvittämisessä, bonuskäytäntöjen tulkinnassa sekä peliehdotusten antamisessa asiakkaan preferenssien mukaan.
Kehitämme toimintaamme jatkuvasti pelaajien kommenttien pohjalta. Kaikki viesti on organisaatiollemme tilaisuus oppia että kohotaa laatuamme. Luotamme, että kestävät pelajasuhteet rakentuvat luottamuksesta sekä erinomaisesta kokemuksesta yksittäisessä kontaktipisteessä.